Liên hệ
Liên Hệ Socolive | Cổng Hợp Tác Quảng Cáo & Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Liên hệ Socolive kết nối trực tiếp người xem gặp sự cố phát sóng với bộ phận kỹ thuật, đồng thời mở cửa cho đối tác thương mại. Hệ thống hỗ trợ đa kênh gồm Telegram, Email, Fanpage cập nhật lịch phát sóng liên tục, giúp bạn giải quyết lỗi link kịp thời hay triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Truy cập ngay để nhận hỗ trợ tức thì hoặc khám phá cơ hội hợp tác thương mại hấp dẫn.
Kênh liên lạc chính thức của Socolive
Socolive cung cấp ba kênh liên hệ chính thức để bạn cùng đối tác chọn theo mức độ khẩn cấp. Telegram phù hợp khi bạn cần phản hồi tức thì, Email dành cho trao đổi có tài liệu cùng thỏa thuận chính thức, còn Fanpage hỗ trợ cập nhật thông báo, tương tác cộng đồng.
Telegram – Thời gian phản hồi khoảng 5–10 phút
Telegram là kênh liên hệ ưu tiên khi bạn gặp lỗi link hỏng, không vào được trận đấu, giật lag hay sai lịch phát sóng ngay trước giờ bóng lăn. Bộ phận kỹ thuật cam kết phản hồi trong khung 5 đến 10 phút. Khi gửi tin nhắn, hãy mô tả ngắn gọn vấn đề, thiết bị đang dùng, trình duyệt, tên trận đấu, đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi nếu có.
Ví dụ thực tế: người xem phát hiện link trận Ngoại hạng Anh không tải được 15 phút trước giờ thi đấu. Họ gửi thông tin liên hệ qua Telegram kèm ảnh lỗi, bộ phận kỹ thuật cung cấp link dự phòng trong 7 phút.
Email hỗ trợ – Giải quyết trong 24 giờ
Email là kênh liên hệ chính thức cho đối tác quảng cáo, agency, nhà tài trợ, thương hiệu thể thao hay người dùng cần gửi mô tả lỗi chi tiết kèm tài liệu. Khi soạn email, bạn nên cấu trúc theo mẫu: tiêu đề ngắn gọn, loại yêu cầu, thông tin liên hệ, nội dung chi tiết, file đính kèm nếu cần.
Thời gian xử lý 24 giờ là kỳ vọng dịch vụ tiêu chuẩn, phù hợp cho yêu cầu cần phân tích kỹ hay phối hợp nhiều bộ phận. Đối tác muốn nhận media kit hoặc báo giá quảng cáo nên ưu tiên email để có tài liệu tham khảo chính thức.
Fanpage Facebook – Nội dung được cập nhật liên tục
Fanpage chính thức của Socolive là nơi công bố lịch phát sóng, thông báo link dự phòng, trạng thái hệ thống, tin tức nền tảng. Bạn nên theo dõi Fanpage để nhận cảnh báo sớm khi có sự cố kỹ thuật hay thay đổi lịch trực tiếp. Khi truy cập Fanpage, hãy kiểm tra dấu hiệu chính chủ như tên thương hiệu khớp website, lịch sử đăng tải nhất quán, thông tin liên hệ xác thực.
Hợp tác quảng cáo B2B – Booking vị trí banner & video
Socolive là mảnh đất màu mỡ cho quảng cáo nhờ tập người xem thể thao có tính tập trung cao trong giờ trận đấu. Đối tác B2B bao gồm nhà cái, thương hiệu thể thao, agency quảng cáo, media buyer có thể booking banner hay video để tiếp cận audience chất lượng với ý định rõ ràng.
Lượng traffic hàng tháng & phân tích đối tượng người dùng
Quy mô người dùng cùng chất lượng tệp khán giả là nền tảng thuyết phục đối tác bắt đầu hợp tác. Socolive phục vụ lượng truy cập lớn hàng ngày, tập trung vào người xem bóng đá, thể thao trực tiếp với thời gian xem trung bình cao, tỷ lệ quay lại ổn định.
Nếu bạn cần số liệu cụ thể về lượt truy cập hàng tháng, phiên truy cập, hãy yêu cầu hồ sơ truyền thông chính thức từ nền tảng. Chân dung người dùng chính là nam giới 18 đến 45 tuổi, quan tâm thể thao, có xu hướng tương tác cao trong giờ trận đấu.
Catalog vị trí quảng cáo: Banner, Pre-roll, Mid-roll
Mỗi vị trí quảng cáo trên Socolive phục vụ mục tiêu chiến dịch khác nhau, từ nhận diện thương hiệu đến thúc đẩy hành động tức thì, giúp đối tác chọn định dạng phù hợp với ngân sách, KPI.
- Banner: vị trí top, sidebar hay in-content phù hợp cho chiến dịch nhận diện thương hiệu, nhắc nhở liên tục trong suốt phiên xem.
- Pre-roll Video: xuất hiện trước nội dung chính, phù hợp cho thông điệp mạnh, CTA ngắn gọn, chiến dịch ra mắt sản phẩm.
- Mid-roll Video: chèn trong thời điểm người xem đang tập trung cao, phù hợp tăng ghi nhớ thương hiệu nhưng cần kiểm soát tần suất để tránh gây khó chịu.
Nếu bạn cần thông tin về kích thước, giá hay impression cam kết, hãy liên hệ Socolive để nhận catalog chính thức với đầy đủ thông số kỹ thuật.
Quy trình Booking từ khâu yêu cầu đến triển khai
Quy trình hợp tác minh bạch giúp đối tác rút ngắn thời gian ra quyết định, đảm bảo mọi bên hiểu rõ cam kết từ giai đoạn đầu đến khi chiến dịch chạy thực tế.
- Yêu cầu: đối tác gửi mục tiêu chiến dịch, ngân sách dự kiến, thời gian chạy, định dạng quảng cáo mong muốn qua email hay Telegram liên hệ.
- Triển khai: Socolive phản hồi gói vị trí phù hợp, inventory khả dụng, lịch hiển thị, khuyến nghị tối ưu dựa trên mục tiêu đối tác.
- Booking: sau khi đối tác xác nhận, hai bên thống nhất vị trí, thời lượng, tài sản quảng cáo, điều khoản triển khai.
- Triển khai & tối ưu hóa: nền tảng triển khai chiến dịch, theo dõi hiệu suất theo thời gian thực, đề xuất điều chỉnh nếu dữ liệu cho thấy cơ hội tối ưu.
Lời kết
Socolive mang đến hệ thống liên hệ đa kênh nhanh chóng, minh bạch và cơ hội hợp tác quảng cáo hiệu quả cho đối tác. Dù bạn cần xử lý sự cố phát sóng tức thì hay triển khai chiến dịch tiếp cận đúng tệp khán giả thể thao, đội ngũ luôn sẵn sàng đồng hành. Kết nối ngay để nhận hỗ trợ kịp thời và tối ưu giá trị hợp tác.